Uvjeti pružanja usluge

Posljednje ažuriranje: 20. listopada 2026.

Dobro došli u lumineroa.com.

lumineroa.com je robna marka internetske trgovine u vlasništvu društva HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED, koje njome upravlja.

Posjetom stranici lumineroa.com, slanjem narudžbe ili korištenjem naših usluga prihvaćate ove Uvjete poslovanja u mjeri dopuštenoj primjenjivim zakonom.

1. Subjekt koji upravlja trgovinom

Ugovorna strana u ugovoru o kupoprodaji je:

HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED

Broj poslovne registracije (BRN): 67714226

Registrirana adresa: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG

E-pošta: service@lumineroa.com

2. Korištenje web-stranice

Korisnici moraju navesti točne i potpune podatke prilikom slanja narudžbe ili kontaktiranja s nama.

Ova se web-stranica ne smije upotrebljavati za nezakonite, prijevarne ili zlouporabne aktivnosti niti za aktivnosti koje mogu ometati normalan rad trgovine ili povezanih usluga.

3. Proizvodi i informacije o proizvodima

Poduzimamo razumne mjere kako bismo što točnije prikazali proizvode, veličine, boje, cijene i stanje zaliha.

Stvarna boja ili izgled proizvoda mogu se neznatno razlikovati zbog postavki zaslona uređaja, uvjeta osvjetljenja ili uobičajenih proizvodnih razlika.

Takve manje razlike ne utječu na zakonska prava potrošača u vezi s neispravnim, oštećenim, pogrešno isporučenim proizvodima ili proizvodima koji nisu u skladu s ugovorom.

4. Narudžbe

Zaprimanje narudžbe ne znači da je narudžba u svim slučajevima konačno prihvaćena.

Narudžbu možemo odbiti ili otkazati, primjerice u sljedećim slučajevima:

Proizvod nije na zalihi.
Postoji očita pogreška u cijeni proizvoda ili stanju zaliha.
Podaci za dostavu nepotpuni su ili netočni.
Dostavu nije moguće izvršiti.
Postoji opravdana sumnja na prijevaru.

Ako otkažemo narudžbu, postupit ćemo u skladu s primjenjivim pravilima i pravima koja kupcu pripadaju prema zakonu.

5. Cijene i plaćanje

Cijene proizvoda i svi primjenjivi troškovi prikazuju se prije potvrde narudžbe.

Trenutačno prihvaćamo sljedeći način plaćanja:

Plaćanje pouzećem (COD)

Kupac plaća konačni iznos prikazan na stranici naplate prilikom primitka narudžbe.

Standardna dostava je besplatna.

Konačan iznos za plaćanje jasno će biti prikazan prije nego što kupac potvrdi narudžbu.

6. Dostava

Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1–3 radna dana od potvrde.

Procijenjeno vrijeme prijevoza nakon slanja narudžbe iznosi 7–15 radnih dana.

Vrijeme obrade narudžbe i vrijeme prijevoza dvije su odvojene faze.

Stoga ukupno procijenjeno vrijeme dostave obično iznosi 8–18 radnih dana (1–3 radna dana za obradu narudžbe + 7–15 radnih dana za prijevoz).

Standardna dostava je besplatna.

Navedeni rokovi samo su procjene i na njih mogu utjecati čimbenici izvan naše razumne kontrole, uključujući rad prijevoznika, vremenske uvjete, povećan broj narudžbi tijekom sezone ili netočne podatke za dostavu koje je naveo kupac.

Kupac je odgovoran za navođenje točne i potpune adrese za dostavu i kontaktnih podataka.

Ako se paket vrati iz nekog od sljedećih razloga:

Adresa koju je kupac naveo netočna je ili nepotpuna.
Kupca nije moguće kontaktirati iz razloga koji se mogu pripisati kupcu.
Kupac je odbio primitak bez opravdanog razloga.
Kupac nije pravodobno preuzeo paket.

Kupac može snositi povezane troškove ponovne dostave.

Ako je problem nastao našom krivnjom, kupcu nećemo naplatiti dodatne troškove potrebne za njegovo rješavanje.

7. Povrat robe i povrat novca

Kupac može zatražiti povrat robe u roku od 14 kalendarskih dana od primitka narudžbe, uz uvjete, iznimke i zahtjeve primjenjivog zakona navedene u Politici povrata robe i povrata novca.

Nakon provjere, za oštećene, neispravne, pogrešno isporučene proizvode ili proizvode kojima nedostaju dijelovi možemo, ovisno o okolnostima, ponuditi:

Zamjenu proizvoda.
Ponovno slanje proizvoda.
Djelomični povrat novca.
Puni povrat novca.

Ako je problem nastao našom krivnjom, kupac neće snositi nužne troškove potrebne za njegovo rješavanje.

Za odobreni povrat iznos povrata novca izračunava se prema stvarno plaćenom iznosu za prihvaćeni vraćeni proizvod.

Povrat novca obično pokrećemo u roku od 5–10 radnih dana nakon primitka i pregleda vraćenog proizvoda ili odobrenja povrata novca bez vraćanja proizvoda, pri čemu nećemo prekoračiti obvezni rok za povrat propisan primjenjivim zakonom.

Za narudžbe plaćene pouzećem (COD) naša korisnička podrška obavijestit će kupca o dostupnim načinima povrata novca.

8. Izmjena ili otkazivanje narudžbe

Ako kupac želi izmijeniti ili otkazati narudžbu, mora nas kontaktirati prije početka obrade narudžbe:

service@lumineroa.com

Otkazivanje narudžbe moguće je zatražiti prije početka njezine obrade.

Nakon što obrada narudžbe započne ili paket bude predan prijevozniku, ne možemo jamčiti da će narudžbu i dalje biti moguće otkazati ili izmijeniti.

Ako je proizvod već poslan, kupac može zatražiti povrat nakon primitka proizvoda, u skladu s postupkom navedenim u Politici povrata robe i povrata novca.

9. Promocije

Sve promocije i popusti vrijede samo pod uvjetima koji su jasno navedeni za odgovarajuću ponudu.

Konačna cijena narudžbe i svi primjenjivi dodatni troškovi prikazuju se prije potvrde narudžbe.

10. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj ove web-stranice zaštićen pravima ne smije se upotrebljavati, kopirati ni dalje distribuirati bez ovlaštenja.

Prava na materijale pripadaju njihovim zakonitim nositeljima prava ili ih upotrebljavamo na temelju odgovarajuće licence, ovlaštenja ili druge zakonite osnove.

11. Usluge trećih strana

Dio funkcionalnosti trgovine mogu pružati treći pružatelji usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

Shopify.
Pružatelje logističkih usluga i dostave.
IT pružatelje usluga.
Alate ili pružatelje usluga analitike.

Korištenje usluga trećih strana ne ograničava prisilna prava potrošača koja im pripadaju prema zakonu.

12. Odgovornost i prava potrošača

Ništa u ovim Uvjetima ne smije se tumačiti kao isključenje ili ograničenje prisilnih prava potrošača prema zakonu niti kao isključenje ili ograničenje odgovornosti koja se zakonom ne može isključiti ili ograničiti.